1. Acceptation des conditions
En accédant aux plateformes SMB AI Agents (le «Service») ou en les utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas, n'utilisez pas le Service.
2. Description du service
SMB AI Agents fournit des agents IA qui gèrent la planification, le CRM et les communications client pour les petites et moyennes entreprises canadiennes («Locataires») et leurs clients. Les utilisateurs finaux («Clients») interagissent avec le Service par WhatsApp, voix, web ou courriel sur des canaux exploités par le Locataire.
3. Responsabilités de l'utilisateur
- Fournir des renseignements exacts lors de l'utilisation du Service
- Utiliser le Service uniquement à sa fin prévue
- Ne pas envoyer de messages abusifs, frauduleux ou nuisibles
- Se conformer à toutes les lois applicables, notamment la LCAP (Loi canadienne anti-pourriel), la LPRPDE et les lois provinciales sur la protection de la vie privée applicables
4. Vie privée
Votre vie privée est importante pour nous. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour connaître les détails sur la façon dont nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels.
5. Traitement des données
Les renseignements personnels peuvent être traités par des services tiers comme décrit dans notre Politique de confidentialité. En utilisant le Service, vous consentez à ce traitement.
6. Limitation de responsabilité
Le Service est fourni «tel quel», sans garantie d'aucune sorte. SMB AI Agents Inc. n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l'utilisation du Service, y compris les rendez-vous manqués, les erreurs de planification, la perte de données ou l'interruption d'activité.
7. Annulation et remboursements
Les Locataires peuvent annuler leur abonnement en tout temps. Les remboursements sont traités selon le plan d'abonnement du Locataire. Les Clients peuvent annuler des réservations ou des demandes de service en contactant directement le Locataire.
8. Résiliation
SMB AI Agents Inc. se réserve le droit de mettre fin ou de suspendre l'accès au Service en cas de conduite qui contrevient aux présentes Conditions ou qui est nuisible pour d'autres utilisateurs, notre équipe ou des tiers.
9. Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par les lois du Canada et de la province de l'Alberta. Tout différend sera résolu devant les tribunaux de l'Alberta.
10. Modifications des conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. L'utilisation continue du Service après les modifications constitue une acceptation des nouvelles Conditions. Les modifications importantes seront communiquées par courriel.
11. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions, communiquez avec nous à hello@smbaiagents.ca.